物流服务水平与物流成本之间存在着一定的关系，图3-1是表示（）

【名词&注释】

全面质量管理(total quality management)、质量保证(quality assurance)、降低成本(reduce cost)、具体表现(concrete manifestation)、准确无误、物流服务水平(logistics service level)、决定性影响(decisive influence)、需求波动性、存在着(there are)、重要一环(an important link)

[单选题]物流服务水平与物流成本之间存在着^{(there are)}一定的关系，图3-1是表示（）的关系。

A. 服务水平一定，成本降低
B. 服务水平与成本同时上升
C. 服务水平上升，成本一定
D. 服务水平与成本同时下降

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学习资料：

[单选题]物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环^{(an important link)}，其核心是（）。

A. 物流效率管理
B. 物流服务质量管理
C. 物流工作质量管理
D. 产品质量管理

[多选题]物流客户服务的基本特点为（）。

A. 即时性
B. 需求波动性
C. 产品可得性
D. 运作绩效
E. 服务的可靠性

[多选题]运作绩效涉及根据客户的订单送付货物所需的时间。企业可以从（）等几个方面来衡量运作绩效。

A. 灵活性
B. 故障的补救
C. 运作速度
D. 缺货频率

[单选题]物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务，（）是物流企业一种特殊的产品，同时也是物流企业的核心产品。

A. A、社会服务
B. B、物流客户服务
C. C、个人服务

[单选题]不属于供应链运营中的物流信息服的是（）。

A. A、EFT服务
B. B、家庭服务
C. C、ECR服务
D. D、预测服务

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