管理过程中关键的职能是（）

【名词&注释】

积极参与(active participation)、信息反馈(information feedback)、工作环境(working environment)、工作关系(work relation)、实现目标(realize target)、实际情况(actual situation)、处理问题(processing problem)、既定方针(established policies)、全体人员(general staff)、连续不断

[单选题]管理过程中关键的职能是（）

A. 计划职能
B. 组织职能
C. 人员管理
D. 领导职能
E. 控制职能

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学习资料：

[单选题]根据双因素理论，下列属于保健因素的是（）

A. 人际关系
B. 领导赏识
C. 成就感
D. 晋升
E. 工作兴趣

[单选题]全面质量管理的基本手段是（）

A. 改进质量
B. 团队形式
C. 授权
D. 数理统计方法
E. 管理方法

[单选题]属于有效聆听的方法是（）

A. 平等待人
B. 传达有效信息
C. 尽量排除外界干扰
D. 重视沟通细节
E. 进行反复沟通

[单选题]根据时间顺序确定的一系列相互关联的活动，规定了处理问题^{(processing problem)}的方法、步骤（）

A. 策略
B. 规程
C. 规则
D. 规划
E. 预算
F. 政策

[单选题]护理组织文化应容易被护理人员理解、认同和接受（）

A. 易接受性
B. 群众性
C. 针对性
D. 独特性
E. 自觉性

[单选题]管理中依靠行政组织权威，通过命令、指示、规定等手段指挥下属工作而实现管理目标的是（）

A. 行政方法
B. 经济方法
C. 法律方法
D. 思想教育方法
E. 社会心理学方法

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