【名词&注释】
满意度(satisfaction)、可能性(possibility)、办公室(office)、追踪调查(tracing investigation)、工业产品(industrial products)、意料之外、组织部门(organization department)、录音磁带(magnetic recording tape)、一些问题(some problems)、引人注目(invitingness)
[单选题]审计活动章程中应包含以下哪项权限要素()
A. A.确定要开展审计的组织部门(organization department)B.确定应向审计委员会披露类型C.接触与绩效审计有关的记录、人员和实物资产D.接触外部审计师的业务记录
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学习资料:
[单选题]某内部审计小组被委派检查两年前工业产品部实行的“客户满意度测试系统”。该系统由该部门客户服务处进行的年度邮件调查组成。从过去12个月购货的所有客户中随机抽取100个采购部门作为调查对象,向其发送调查问卷。调查问卷长三页,包括30个问题,采用多种回答方式,例如:有些是自由回答,有些是选择,其他问题则采用反应层次。客户服务处在9月寄出调查问卷,于10月15日将寄回的调查问卷结果制成表格。仅寄出一次邮件。如果顾客不返回调查问卷的话,也不进行追踪调查。在上一次邮寄调查问卷时,有45份调查问卷没有返回。内部审计组的几个成员对调查问卷的低回答率、设计质量不高以及存在一些问题(some problems)中有潜在偏向的措辞等深感忧虑。他们建议客户服务处采用一些不引人注目(invitingness)的数据收集方法对调查加以补充,诸如观察在办公室中和顾客的互动或收集与顾客电话交谈的录音磁带(magnetic recording tape)。与调查或面谈相比,以下哪项不是不引人注目(invitingness)式数据收集方法的优点()
A. 更容易精确测度研究变量;
B. 可以在自然背景下观察到与顾客的互动;
C. 意料之外或异常的事件更容易被观察到;
D. 人们因为被研究而改变其行为的可能性较小。
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