业主和物业服务企业之间是（）关系。

【名词&注释】

教育经费(educational funds)、住房公积金(housing fund)、维修保养(repair and maintenance)、固定资产折旧(depreciation of fixed assets)、广告宣传、保险费用(insurance charge)、市场调节价(market adjusting price)、有关规定(related regulations)、物业管理人员(administrator of an estate)、价格主管部门

[多选题]业主和物业服务企业之间是（）关系。

A. 平等的民事法律
B. 被服务者和服务者的
C. 雇佣和被雇佣
D. 聘用和被聘用
E. 托管和被托管的

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学习资料：

[单选题]物业管理服务的无形性源于其（）。

A. 服务对象的特征
B. 服务产品的特征
C. 服务是无形商品
D. 服务品质难以用精确标准去衡量

[单选题]对进出小区的装修、家政等劳务人员采取的措施是（）。

A. 由业主带领出入
B. 由物业管理人员^{(administrator of an estate)}负责监管，实施登记管理
C. 实施证、卡管理
D. 实行临时出入证管理

[单选题]物业服务定价成本的构成中，人员费用是指管理服务人员工资、（）、职工教育经费，以及根据政府有关规定^{(related regulations)}应当由物业服务企业缴纳的住房公积金和养老、医疗、失业、工伤、生育保险等社会保险费用。

A. 维修保养所需的费用
B. 按规定提取的工会经费
C. 管道疏通费
D. 物业服务企业所支付的服装费

[多选题]物业服务定价成本的构成中，清洁卫生费是指保持物业管理区域内环境卫生所需的（）、清洁用料费、环卫所需费用等。

A. 购置工具费
B. 消杀防疫费
C. 化粪池清理费
D. 管道疏通费
E. 安全防范人员的人身保险费

[多选题]政府价格主管部门和房地产主管部门，对（）的物业服务收费管理，一般实行市场调节价^{(market adjusting price)}。

A. 住宅
B. 非住宅
C. 高档公寓
D. 大厦
E. 别墅

[多选题]物业服务定价成本的组成有（）。

A. 绿化养护费用
B. 人员费用
C. 广告宣传费用
D. 办公费用
E. 固定资产折旧费用

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