【名词&注释】
操作方法(operation method)、服务台(service counter)、基本要求(basic requirements)、清洁剂(detergent)、服务员(waiter)、使用者(user)、服务中心(service center)、使用不当(improper use)、是什么(what is)、床头柜(footlocker)
[单选题]客房睡眠空间功能有()。
A. A、电话与便条纸
B. B、床与床头柜(footlocker)
C. C、沙发与茶几
D. D、睡衣与晚安地巾
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学习资料:
[多选题]清洁剂使用不当(improper use)、管理不当,会出现以下几个方面的问题()。
A. 对使用者造成伤害
B. 对清洁保养对象造成损坏
C. 造成火灾
D. 造成爆炸
[多选题]客人对客房的基本要求是什么(what is)()。
A. 清洁
B. 舒适
C. 便宜
D. 安全
[多选题]如果客人意外烫伤,属于正确的操作方法有()。
A. 第一时间用棉布包扎
B. 第一时间用冷水冲洗
C. 第一时间用温水冲洗
D. 严重的话带客人去医院就医
[单选题]客房的床都是由()组合的
A. 床垫、床架和床头软板
B. 床罩、床架和床头软板
C. 床垫、床架和床头灯
D. 床架和床头软板、床头灯
[单选题]服务员在铺床时,可以把床上的床罩、毛毯、枕头放在()。
A. 床头柜(footlocker)上
B. 写字台上
C. 地毯上
D. 椅子或备用床上
[单选题]客房送餐服务时,送餐员一般将菜品送至()。
A. 楼层服务台
B. 客人房间
C. 客房服务中心(service center)
D. 房间门口
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