某个人客户经理在向甲客户介绍理财产品时，向甲推荐说甲的同事乙

【名词&注释】

风险承受能力(risk bearing capacity)、绩效考核(performance appraisal)、经营风险(business risk)、生产成本(production cost)、市场需求(market demand)、客户关系(customer relationship)、售后服务(after service)、理财产品(finance product)、反应速度、个人客户经理

[单选题]某个人客户经理在向甲客户介绍理财产品^{(finance product)}时，向甲推荐说甲的同事乙也买了20万，该客户经理这样做是（）。

A. A．有效地借用了第三方影响力
B. B．巧妙地利用了人性的弱点
C. C．成功了进行了对比
D. D．泄露了其他客户信息

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]4P营销理念以（）为目标。

A. A、追求客户满意
B. B、建立客户忠诚
C. C、满足市场需求
D. D、与客户进行有效沟通

[单选题]C营销理论认为，成本不仅包括企业的生产成本，还包括（）

A. A．企业的机会成本
B. B．企业的经营风险
C. C．客户的购买成本
D. D．产品的外部成本

[单选题]我行通过PCRM系统对个人客户在我行的各项业务数据进行综合分析评价，并以此（）。

A. A、作为个人客户经理绩效考核的依据
B. B、分析目标客户
C. C、判别客户价值和贡献度等级
D. D、进行市场细分

[单选题]让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现状的提问方式叫做（）提问。

A. A．封闭式
B. B．随机式
C. C．开放式
D. D．任意式

[多选题]以下说法属于4R营销理念的有（）

A. A．与客户建立关联
B. B．提高市场反应速度
C. C．根据客户的需求来提供产品
D. D．关系营销得到进一步重视
E. E．回报是营销的源泉

[多选题]以下描述属于星级客户关系维护事务的有（）。

A. A．客户经理经常性征求客户对我行产品和服务的满意度意见，并及时向网点负责人反馈，补充客户信息档案
B. B．客户经理经常关注客户已购买产品的资信，并及时提供给客户，做好售后服务^{(after service)}，补充客户信息档案
C. C．客户经理经常分析客户需求变化，分析适合客户个性的产品，并以恰当的方式推荐给客户，寻找销售机会，补充客户信息档案
D. D．普通客户中还隐藏着一定量的个人高端客户，这些客户大部分金融资产存放在其他银行应予以关注
E. E．客户经理保持与星级客户的经常性联系，通过多种方式不断沟通，增进感情，发现客户核心信息，测算客户投资偏好、风险属性、风险承受能力，并补充客户信息档案

本文链接：https://www.51bdks.net/show/d04n59.html