（）侧重于表现人的品质与素养。

【名词&注释】

基础设施(infrastructure)、数据业务(data service)、暗示性(suggestibility)、电子数据交换(edi)、网络电话(network telephone)、商务活动(business activities)、国际电信业务

[单选题]（）侧重于表现人的品质与素养。

A. 礼节
B. 礼仪
C. 礼貌
D. 礼数

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学习资料：

[单选题]客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的：（）

A. 购买行为
B. 购买反应
C. 心理倾向
D. 心理行为

[单选题]在使用SPIN销售法时，最难提出的是：（）

A. 状况性询问
B. 暗示性询问
C. 问题性询问
D. 需求确认性询问

[多选题]男士商务活动^{(business activities)}着装正确的是：（）

A. 在正式的商务场合，男士的着装以穿西装打领带最为稳妥。
B. 打领带的时候，衬衫的所有钮扣，包括衬衫领口、袖口的钮扣都应该扣好。
C. 领带的长度正好抵达腰带的上方或有一两公分的距离。
D. 在穿西服打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋。

[单选题]下列不属于基础电信业务的有（）。

A. 移动网络电话和数据业务
B. 网络承载、接入及网络外包等业务
C. 国际通信基础设施、国际电信业务
D. 电子数据交换

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