导游员控好旅游团的技能包括（）。

【名词&注释】

旅行社(travel agency)、卫生标准(hygienic standard)、赔礼道歉(extension of apology)、合理安排(reasonable arrangement)、出入境管理(exit-entry administration)、准备充分(enough preparing)、考试考核(examination and check)、将错就错(over shoes over boots)、文明礼貌(good manners)、旅游团队

[多选题]导游员控好旅游团的技能包括（）。

A. 控制团队前进的速度
B. 控制队形
C. 巧妙运用团队旗帜来控团
D. 用生动精彩的讲解吸引住旅游者

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学习资料：

[单选题]在我国现代导游服务的发展时期，导游服务工作的性质由外事接待进入到以（）为主的阶段。

A. A、经济性接待
B. B、政治性接待
C. C、宣传性接待
D. D、友好性接待

[多选题]关于初级导游员，下列说法正确的是（）。

A. A、取得“导游资格证书”满1年
B. B、考试考核^{(examination and check)}合格
C. C、考核合格即可自动成为
D. D、业绩优秀

[单选题]导游人员对旅游者说：“虽然很困难，但是我会努力想法子去满足你的愿望的”。这是运用了（）回绝。

A. 柔和式
B. 迂回式
C. 引申式
D. 诱导式

[单选题]接错的旅游团是两家接待社的团时，地陪除向旅游者说明情况.赔礼道歉外，还应（）。

A. 设法尽快交换旅游团
B. 交换旅游团地陪
C. 将错就错^{(over shoes over boots)}，不做任何调整
D. 交换旅游团全陪

[多选题]导游人员要达到仪容卫生标准，必须在（）上下功夫。

A. 仪容要整洁
B. 穿戴要整齐干净
C. 遵守公共卫生
D. 谈吐要文明礼貌^{(good manners)}

[多选题]导游人员在青少年旅游团队接待中，应该把握的要点包括（）。

A. 准备充分，合理安排
B. 细心照顾，注意控团
C. 上菜要快，吃饱吃好
D. 自由活动，多作安排

[多选题]外国客人丢失外国护照后，地陪应协助其（）。

A. 直接找当地警方报失并出具证明
B. 随身携带照片去所在国驻华使.领馆申办新护照
C. 报告旅行社
D. 领到新护照后，再到当地公安局出入境管理处办理签证手续

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