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2022汽车服务工程题库考试历年真题(10月02日)

来源： 必典考网    发布：2022-10-02     [手机版]    
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【导读】

必典考网发布2022汽车服务工程题库考试历年真题(10月02日)，更多汽车服务工程题库的每日一练请访问必典考网机动车维修技术题库频道。

1. [单选题]为了使接待流程更加人性化并满足顾客的需求，我们要制定顾客预约计划。针对这个计划，客服专员或服务顾问最好的做法是什么？（）

A. 均衡分配全天工作量
B. 明确并记录顾客需求
C. 确定维修保养时间
D. 准备首保工单信息
E. 准备并分派预约单和工单


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