2022机动车维修技术题库汽车服务工程题库易混易错每日一练(10月26日)

1. [单选题]在交车环节，不宜（）

A. 每一位入厂维修车辆的客户都有资格了解车辆的维修项目，维修项目的完成情况（及车辆的状况）所付费用的明细等。无论维修项目是厂家索赔，客户是私人车主还是集团客户。
B. 服务人员都有义务提供详细的解释。使用通俗易懂的语言给客户提供信息，尽量避免使用专业性的词汇。
C. 服务顾问可不陪同客户一起到结算台付费，以节省更多的时间接待下一车辆。
D. “提供客户信息”是服务顾问与客户之间本次维修的最后一次交流，最终的印象对客户及其是否继续回厂非常重要。

2. [单选题]在2011年1月版海马《常用配件价目表^{(price list)}》里，新一代普力马尾灯价格为（）。

A. 196/215
B. 265
C. 296
D. 425

3. [单选题]客户进展厅之前，都有一种期望（）。

A. 花最少的钱，买最好的东西
B. 买最好的东西，不管花多少钱
C. 花最少的钱，买低档的东西
D. 以上说法都不对

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