根据（）来对客户进行评级和排队，可使企业能够更有效、更节约地

【名词&注释】

信用风险(credit risk)

[填空题]根据（）来对客户进行评级和排队，可使企业能够更有效、更节约地管理其客户的互动过程。

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学习资料：

[单选题]客户满意与客户忠诚一般成（）关系。

A. 正比
B. 反比
C. 无
D. 没准

[多选题]客户可能给企业带来的负面风险有（）。

A. 信用风险
B. 资金风险
C. 违约风险
D. 技术风险

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