客房服务员用工作车时要用双手推或用一手拉。

【名词&注释】

具体化(embodiment)、服务台(service counter)、科学化(scientific)、程序化(programmed)、服务中心(service center)、数量化(quantification)、服务项目(service items)、有效地(effectively)、统一化(unification)、客房服务员(hotel attendants)

[判断题]客房服务员^{(hotel attendants)}用工作车时要用双手推或用一手拉。

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学习资料：

[多选题]客房对客服务模式有（）等。

A. 团队、散客分开模式
B. 楼层服务台模式
C. 客房服务中心模式
D. 管家服务模式

[单选题]饭店服务的无形性，是指饭店企业很难有效地^{(effectively)}向宾客描述或展示服务项目^{(service items)}，也就是说，饭店很难将服务产品（）。

A. 统一化^{(unification)}、科学化
B. 具体化、数量化
C. 程序化、规范化
D. 标准化、科学化

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