客人对客房的基本要求是什么（）。

【名词&注释】

基本要求(basic requirements)、程控交换机(spc)、服务员(waiter)、是什么(what is)、会议室(meeting room)、长方形(rectangle)、语音信箱(voice mail)、丁字形(four subtypes t)、马蹄形(horseshoe)、烟灰缸(ashtray)

[多选题]客人对客房的基本要求是什么（）。

A. 清洁
B. 舒适
C. 便宜
D. 安全

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学习资料：

[单选题]饭店的程控交换机有（）的功能。

A. A、语音音箱
B. B、语音报箱
C. C、语音邮箱
D. D、语音信箱^{(voice mail)}

[单选题]常规会议室物品准备与摆放规范的内容是茶杯、（）、烟灰缸^(ashtray)等。

A. A、文具
B. B、香烟
C. C、资料
D. D、垫碟或杯垫

[多选题]收取客人衣服时正确的是（）。

A. 认真检查客人填写的洗衣单上项目是否齐全
B. 认真核对洗衣单上填写的房号与房间的实际房号是否一致
C. 系紧洗衣袋的袋口
D. 将收取的衣物暂时放在工作车上

[单选题]贵宾房每日应由（）服务员进行卫生清扫。

A. A.初级B.中级以上C.初级或中级D.高级以上

[单选题]规模较大的会见其会见厅形式可布置成（）。

A. 丁字形^{(four subtypes t)}
B. 马蹄形^(horseshoe)
C. 凹字形
D. 长方形

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