新华保险短信提示功能已经覆盖至理赔流程的各个环节，包括（）。

【名词&注释】

消费者(consumer)、一次性(disposable)、各个环节(each link)、发生变化

[多选题]新华保险短信提示功能已经覆盖至理赔流程的各个环节，包括（）。

A. 报案
B. 资料受理
C. 一次性补充单证
D. 结案

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学习资料：

[多选题]当前，我们面对的消费者正在发生巨大的变化，具体体现为（）。

A. 客户结构正在变化
B. 客户需求正在变化
C. 客户消费方式正在变化
D. 客户价值正在发生变化

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