2022物流服务与物流质量管理题库模拟练习题110

1. [单选题]长期以来，对于服务的研究往往是针对（）提供服务的研究，而忽略了对其他部门的服务研究。

A. 服务业
B. 制造业
C. 工业
D. 农业

2. [多选题]物流客户服务的基本特点为（）。

A. 即时性
B. 需求波动性
C. 产品可得性
D. 运作绩效
E. 服务的可靠性

3. [多选题]物流企业全面推行^{(all-round pursuance)}ISO质量管理体系认证的好处有（）。

A. 节约大量的社会检验费用
B. 规范物流企业内部操作
C. 提升管理水平^{(promoting management level)}
D. 降低管理成本
E. 增强企业的竞争力

4. [单选题]专门从事配送业务的配送中心针对社会性用户的货物需要而进行配送是（）。

A. A、小时配
B. B、集中配送
C. C、日配
D. D、应急配送

5. [单选题]下列翻译错误的是（）。

A. A、EDI（ElectronicDataInterchangE.
B. B、GIS（GeographicalInformationSystem）
C. C、GPS（GlobalPositioningSystem）
D. D、IT（InformationTeach）

6. [多选题]物流客户服务定量衡量的准则是（）。

A. A、可得性
B. B、作业绩效
C. C、保证性
D. D、可靠性
E. E、可信性

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