《物业管理条例》中明确规定，供电局应当依法承担物业管理区域内

【名词&注释】

管理办法、业主大会(house-owner convention)、保安人员(security personnel)、市场调节价(market adjusting price)、有关规定(related regulations)、《物业管理条例》、明确规定(clearly stipulated)、权利义务说、住宅小区物业管理(estate management for house area)、企业资质管理

[单选题]《物业管理条例》中明确规定^{(clearly stipulated)}，供电局应当依法承担物业管理区域内相关管线和（）的责任。

A. 设施设备保管
B. 设施设备维修、养护
C. 设施设备和保养及购买
D. 设施设备回收

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学习资料：

[单选题]物业管理服务的无形性源于其（）。

A. 服务对象的特征
B. 服务产品的特征
C. 服务是无形商品
D. 服务品质难以用精确标准去衡量

[单选题]按照（）要求，建立完善的住宅装修管理制度。

A. 住宅装饰装修管理有关规定和物业管理条例有关规定
B. 住宅装饰装修管理有关规定和管理规约
C. 管理规约和普通住宅小区物业管理^{(estate management for house area)}服务等级标准有关规定
D. 物业服务企业资质管理办法和业主大会规程有关规定

[单选题]既属于一级服务标准基本要求内容又属于二级服务标准基本要求内容的是（）。

A. 每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B. 物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况
C. 公示8h服务电话
D. 有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全

[单选题]实行物业服务酬金的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和（）。

A. A、物业服务企业的支出
B. B、物业服务收益
C. C、物业共用部位的改造费用
D. D、物业服务企业的酬金

[单选题]关于物业服务合同中双方的权利义务说法不正确的是（）。

A. 双方的权利义务是泛指法定义务
B. 物业服务企业分包专项服务事项的权利
C. 业主遵守物业管理区域内各项管理制度的义务
D. 物业服务企业公示物业服务项目、服务标准、收费标准的义务

[单选题]物业服务企业有义务根据（）的约定对物业进行管理。

A. A.物业服务手则B.物业服务合同C.物业维修合同D.物业与业主合同

[单选题]在实践中，物业保安方面出现的问题较多，其中，有关部门对小区保安人员的违法失职行为监管不力，没有有效的措施属于（）的原因。

A. 业主
B. 管理部门
C. 保安人员
D. 物业服务企业

[多选题]普通住宅小区物业管理^{(estate management for house area)}服务等级标准》中规定物业服务企业和业主在使用它时，应注意的事项有（）。

A. 物业服务收费实行市场调节价的高档商品住宅的物业服务适用《普通住宅小区物业管理^{(estate management for house area)}服务等级标准》
B. 《普通住宅小区物业管理^{(estate management for house area)}服务等级标准》根据普通住宅小区物业服务的不同情况，由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级
C. 《普通住宅小区物业管理^{(estate management for house area)}服务等级标准》以外的其他服务项目、内容及标准，由签订物业服务合同的双方协商约定
D. 选用《普通住宅小区物业管理^{(estate management for house area)}服务等级标准》时，应充分考虑住宅小区的建设标准，配套设施设备等因素，选择相应的服务等级
E. 《普通住宅小区物业管理^{(estate management for house area)}服务等级标准》只适用于高级住宅用户

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