作为顾客服务一部分的物流服务，其作用有（）。

【名词&注释】

生命周期(life cycle)、经济效益(economic benefit)、满意度(satisfaction)、客户关系(customer relationship)、在产品(goods in process)、心目中、一部分(part)、增强企业竞争力(enhance enterprise competitiveness)

[多选题]作为顾客服务一部分^(part)的物流服务，其作用有（）。

A. 建立良好的客户关系
B. 提高产品在客户心目中的价值
C. 提高客户满意度
D. 增强企业竞争力^{(enhance enterprise competitiveness)}

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学习资料：

[单选题]厂商用以支持产品的基本客户服务承诺是在产品生命周期的（）做出的。

A. 导入阶段
B. 成长阶段
C. 成熟阶段
D. 衰退阶段

[多选题]构成物流最基本的要素有以下方面（）。

A. A、流体
B. B、载体
C. C、流向
D. D、流量
E. E、流程
F. F、流速

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