以下属于普通个人客户群体需求的有（）。

【名词&注释】

风险承受能力(risk bearing capacity)、专业术语(technical terms)、主观性(subjectivity)、银行卡(bank card)、理财产品(finance product)、产品和服务(product and service)、排长队(in a queue)

[多选题]以下属于普通个人客户群体需求的有（）。

A. A．希望获得快捷的银行服务，避免排长队^{(in a queue)}
B. B．希望用一张银行卡，办理代扣缴费业务，最好能自动代扣
C. C．办理业务手续希望简便
D. D．希望获得可供选择的风险与收益配比的标准化理财产品
E. E．提供定期专业投资分析报告和理财刊物

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学习资料：

[单选题]银行产品和服务^{(product and service)}营销应坚持（）。

A. A．匹配原则，即以合适的产品匹配适合的客户
B. B．谨慎原则，即以风险较小的产品匹配风险承受能力较强的客户
C. C．最优原则，即以最好的产品匹配最好的客户
D. D．满意原则，即以最好的产品让优质客户满意

[单选题]与不太熟悉的客户面谈时，比较合适的做法是（）

A. A．一些带有主观性的话题应尽可能少说甚至不说
B. B．多与客户开玩笑以打破沉闷的气氛
C. C．多问几个隐私话题以尽快了解客户
D. D．多用专业术语以显示自己的专业水平

[多选题]4C营销理念的4C是指（）

A. A．客户
B. B．成本
C. C．便利
D. D．沟通
E. E．促销

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