导游员在处理旅游计划变更时应（）。

【名词&注释】

责任心(responsibility)、旅行社(travel agency)、实事求是(seeking truth from facts)、导游员(tour guide)、活动项目(project of campaign)、应变计划(contingency plan)

[多选题]导游员在处理旅游计划变更时应（）。

A. A、拟定应变计划^{(contingency plan)}并报告旅行社
B. B、征得多数游客的同意
C. C、旅游计划变更的实施
D. D、提供更好的服务使游客满意

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[多选题]当旅游活动项目^{(project of campaign)}变更时，导游员应该（）。

A. A、实事求是向游客解释
B. B、与游客协商，征得多数同意
C. C、诚恳道歉
D. D、必要时请旅行社领导出面

[多选题]错接发生的原因是（）。

A. A、未准备充足时间，仓促出发
B. B、旅行社计调人员未通知
C. C、航班因故取消
D. D、导游员责任心不强

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