第三章旅游团队导游服务程序与服务质量题库2022试题答案(09.12)

1. [单选题]游时间短，游客之间互不相识，缺乏团体意识，给导游员的工作往往带来很大的挑战。这主要体现了非团队导游服务（）的特点。

A. A、服务项目^{(service items)}少且比较单一
B. B、服务周期短^{(short period)}但周转快
C. C、服务难度较大
D. D、游客自由度高且变化大

2. [单选题]一般很少提出个人要求，分析问题比较合情合理，能够理解导游员的工作，也希望导游员能够理解和尊重他们，注重对旅游风景的独自欣赏。这是属于（）个性的游客心理。

A. A、活泼型
B. B、急躁型
C. C、稳重型
D. D、忧郁型

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