为评估与被评估者提供基本的评价标准，便于衡量与讨论的是（）

【名词&注释】

绩效评价(performance evaluation)、全面质量管理(total quality management)、财务指标(financial index)、绩效考核(performance appraisal)、业务流程再造(business process reengineering)、官僚主义、错误认识(erroneous realization)、人力资源部(human resources department)、首因效应(primary effect)、领导成员(leading member)

[单选题]为评估与被评估者提供基本的评价标准，便于衡量与讨论的是（）

A. 绩效标杆
B. 绩效责任
C. 绩效评价
D. 绩效指标

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学习资料：

[单选题]管理者与员工通过持续开放的沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程称为（）。

A. 绩效管理
B. 绩效考核
C. 绩效监控
D. 绩效辅导

[单选题]企业中一些部门的主管持有“注重效率”的思维，认为绩效管理是“企业的官僚主义”，体现了（）的错误认识^{(erroneous realization)}。

A. A、绩效管理是考核员工的全面素质
B. B、绩效就是财务指标
C. C、绩效管理是人力资源部^{(human resources department)}的事
D. D、绩效管理是人力资源部^{(human resources department)}给下的任务，只是为了应付上级

[多选题]绩效改进程序包括（）

A. 业务流程再造
B. 标杆管理
C. 全面质量管理
D. 组织结构重组
E. 可比较标杆

[单选题]混合标准量表法最初用来评价（）

A. 员工的工作行为
B. 工作结果
C. 关键行为事件
D. 员工的个人特征

[单选题]在下列术语中，最可能表示“疑惑”的是（）

A. 擦鼻子
B. 摸喉部
C. 捂嘴
D. 捏耳朵

[单选题]绩效管理的对象是组织的（）

A. 一般人员
B. 领导成员^{(leading member)}
C. 全体成员
D. 特定成员

[多选题]面谈中评价者可能走人的误区有（）。

A. 理解不足
B. 不适当发问
C. 首因效应^{(primary effect)}
D. 盲点效应
E. 期待逾期的结果

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