2022物业管理实务题库第十一章物业管理风险防范与紧急事件题库终极模考试题222

1. [单选题]下列不属于合同风险的是（）。

A. 合同期限方面的风险
B. 合同策划方面的风险
C. 合同订立方面的风险
D. 合同执行方面的风险

2. [单选题]下列有关紧急事件的说法，错误的是（）。

A. 在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，在最短的时间内恢复正常
B. 在紧急事件发生后，应由一名管理人员做好统一的现场指挥，安排调度，以免造成混乱
C. 在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出来，及时处理^{(timely treatment)}
D. 处理紧急事件因急于处理，可以不顾后果，造成新的损失

3. [单选题]在物业管理日常运作过程中存在的风险，（）是物业管理运作中常见的现象。

A. 管理费收缴
B. 替公用事业费用代收代缴
C. 物业管理服务项目外包
D. 物业管理员工服务存在的问题

4. [单选题]在物业管理日常运作过程中存在的风险，（）不仅会影响物业服务企业的品牌形象，而且会给物业服务企业带来经济上的损失。

A. 管理费收缴风险
B. 替公用事业费用代收代缴存在的风险
C. 管理项目外包存在的风险
D. 公共媒体在宣传报道中的舆论风险

5. [单选题]对发生交通意外的主要应对措施叙述不正确的是（）。

A. 在管理区域内发生交通意外事故，安全主管应迅速到场处理
B. 有人受伤应立即送往医院，或拨打急救电话
C. 不管有无需要，都不得对现场进行拍照，保留相关记录
D. 应协助有关部门尽快予以处理

6. [单选题]日常物业管理的风险中，（）是物业管理运作中常见的现象。

A. 管理费收缴风险
B. 物业管理员工服务存在的风险
C. 物业管理服务项目外包存在的风险
D. 替公用事业费用代收代缴存在的风险

7. [多选题]典型紧急事件包括（）。

A. 火警
B. 气体燃料^{(gas fuel)}泄漏
C. 电梯轨道磨损
D. 噪声侵扰
E. 电力故障

8. [多选题]在物业管理风险的内容中，日常物业管理的风险包括（）。

A. 业主（或物业使用人）在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险
B. 合同风险
C. 项目接管的不确定性带来的风险
D. 专业服务咨询的风险
E. 物业管理日常运作过程中存在的风险

9. [多选题]对刑事案件的主要应对措施叙述正确的有（）。

A. 物业管理单位或控制中心接到案件通知后，应立即派有关人员到现场
B. 如证实发生犯罪案件，要立即拨打110报警，并留守人员控制现场，直到警方人员到达
C. 允许部分人在警方人员到达前触动现场任何物品
D. 若有需要，关闭出入口，劝阻住户及访客暂停出入，防止疑犯乘机逃跑
E. 积极协助警方维护现场秩序和调查取证等工作

10. [多选题]物业管理公司对紧急事件的处理可以分为（）。

A. 事中控制
B. 结果反馈
C. 事后控制
D. 总结分析
E. 事先准备

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