【名词&注释】
消费者(consumer)、人员素质(personnel quality)、不断发展(continuous development)、提高服务质量(improve service quality)、C2C电子商务平台(c 2 c e commerce platform)
[多选题]为了适应消费者消费需求不断发展的特性,邮政企业应()。
A. 丰富业务种类 B. 提高服务质量 C. 统一服务规范 D. 提升人员素质