英国当代最知名的管理大师查尔斯·汉迪在1976年提出的关于企业文

【名词&注释】

新兴产业(new industry)、家族企业(family business)、市场份额(market share)、自上而下、参考价值(reference value)、理论上(theory)、相关内容(related contents)、滥用权力(abuse power)、首席执行官(chief executive officer)、各个方面(every aspect)

[多选题]英国当代最知名的管理大师查尔斯·汉迪在1976年提出的关于企业文化的分类至今仍具有相当重要的参考价值。他将文化类型从理论上分为（）。

A. 权力导向型
B. 角色导向型
C. 任务导向型
D. 人员导向型

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[多选题]下列各项中，属于顾客角度指标的有()

A. A、交货时间
B. B、新客户开发率
C. C、市场份额
D. D、在新工作中与顾客相处的时间

[单选题]以下属于股东观衡量企业业绩存在的矛盾是（）。

A. 企业没有上市，没有相应的市场来估计其资本回报率
B. 家族企业的经理人与股东之间的矛盾
C. 企业成长与短期利益的矛盾
D. 企业成长与财务独立性的矛盾

[单选题]下列关于战略控制和预算控制的说法中，不正确的是（）。

A. 战略控制的期间长于预算控制
B. 预算控制的重点是内部，战略控制的重点是外部
C. 预算控制采用定量方法，战略控制既采用定量方法，也采用定性方法
D. 预算控制通常在预算期之后采用纠正行为，战略控制是不断纠正行为

[单选题]下列关于企业文化类型的表述中，错误的是（）。

A. 权力导向型企业经常被看成是专横和滥用权力^{(abuse power)}的
B. 角色导向型文化具有稳定性、持续性的优点
C. 任务导向型文化具有很强的适应性，也会给企业带来很低的成本
D. 人员导向型文化常见于俱乐部、协会、专业团体和小型咨询公司

[单选题]管理层次中的地位获得的权力基础不包括（）。

A. 请求权
B. 法定权
C. 奖励权
D. 强制权

[多选题]下列属于权力与职权的区别的有（）。

A. 权力的影响力在各个方面^{(every aspect)}，而职权沿着企业的管理层次方向自上而下
B. 受制权力的人不一定能够接受这种权力，而职权一般能够被下属接受
C. 权力来自各个方面^{(every aspect)}，而职权包含在企业指定的职位或功能之内
D. 权力很容易确定，而职权很难识别和标榜

[多选题]以下关于M型组织结构说法正确的有（）。

A. 首席执行官^{(chief executive officer)}所在总部员工的工作量会有所减轻
B. 经常会在事业部之间滋生职能失调性的竞争和摩擦
C. 职权被分派到总部下面的每个事业部，并在每个事业部内部进行再次分派
D. 不能通过资本回报率方法对事业部的绩效进行财务评估和比较

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