【名词&注释】
消费者(consumer)、市场份额(market share)、正确性(correctness)、服务公司(service company)、提高市场占有率(increasing market share)、第一层(first layer)、制造业与服务业
                            
                                                                                                                                                                                             
                                                                     [填空题]如果现在一家服务公司为占取市场份额定价,那么这家公司的定价目标是:以()为定价目标.
                                                                                                
                              
                                    
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                                     [单选题]营销沟通的第一层(first layer)目的是()。
                                                                                                            
                                            A. 让顾客了解服务 
  B. 向顾客保证他们选择的正确性 
  C. 不断强化顾客对服务的记忆 
  D. 培养顾客忠诚 
 
                                                                    
                                    
                                     [多选题]人们对有形产品的质量的认识大致有()。
                                                                                                            
                                            A. 无瑕癖 
  B. 符合某种规范或标准 
  C. 对顾客需求的满足程度 
  D. “内部失败” 
 
                                                                    
                                    
                                     [多选题]制造业与服务业之间融合主要表现在()
                                                                                                            
                                            A. 以服务为中心体现在制造业的服务化上 
  B. 制造企业业务外包带动新兴服务业 
  C. 制造业成为服务业候补产业 
  D. 服务业成为制造业候补产业 
 
                                                                    
                                    
                                     [单选题]在不同阶段服务促销的目标各有不同,但最终都在于通过传达、说服和提醒等方法以()。
                                                                                                            
                                            A. 吸引消费者 
  B. 引导消费者 
  C. 推进服务销售 
  D. 引导顾客需求 
 
                                                            
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