客户潜在价值决定了企业当前的盈利水平，是企业感知客户价值的一

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、影响力(influence)、信用度(reputation degree)、性满足(sexual satisfaction)

[判断题]客户潜在价值决定了企业当前的盈利水平，是企业感知客户价值的一个重要方面。（）

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学习资料：

[单选题]一般来说，带来（）价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇，如更贴心的服务以及更优惠的条件等。

A. A、较小
B. B、较大

[多选题]下列关于客户价值管理的意义说法正确的有（）。

A. A、根据公司战略区分不同价值重点客户
B. B、根据客户的价值调配资源
C. C、针对性满足^{(sexual satisfaction)}客户期望，提升整体满意度

[多选题]潜在价值评估包括（）。

A. A、支持度
B. B、影响力
C. C、成长度
D. D、信用度

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