【名词&注释】
国际会议、卫生间(toilet)、宗教信仰(religious belief)、程序化(programmed)、风俗习惯(custom)、供应品(consumables)、一次性消耗品、与会者(attendants)、服务质量标准化(service quality standard)、相一致(phase matched)
[单选题]O形台、方形台与三角台的布置通常用(),会者身份都较重要的国际会议,会议不具有谈判性质。与会者(attendants)可以围桌而坐,彼此之间地位平等,避免出现席次上的争执。
A. A、人员复杂
B. B、内容繁多
C. C、形式独特
D. D、规格较高
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学习资料:
[单选题]做为墙饰的要求,墙饰的选材要与()相一致(phase matched)。
A. A、客房的间数与规模
B. B、客房的等级和墙面的大小
C. C、本地区风俗习惯及宗教信仰
D. D、客房的家具不止风格
[单选题]国家技术监督局发布GB6952—99标准规定,高档卫生间噪声不大于55分贝,峰值不超过()。
A. A、65分贝
B. B、70分贝
C. C、85分贝
D. D、25分贝
[单选题]房态转换的顺序是()—→干净房—→待查房。
A. A、维修房
B. B、干净房
C. C、脏房
D. D、散客房间
[单选题]客房配备的面巾、烟缸、酒具等属于()
A. 备品
B. 馈赠品
C. 供应品
D. 一次性消耗品
[单选题]豪华套间卫生间应配备电话副机,摆有()或常青花草植物。
A. A、插花
B. B、小盆景
C. C、一枝鲜花
D. D、绢花一束
[多选题]客房服务标准化的内容主要有()。
A. 服务质量标准化(service quality standard)
B. 服务结果合格化
C. 服务方法规范化
D. 服务过程程序化
[多选题]客房设备配置的新趋势主要体现在()。
A. 人本化
B. 家居化
C. 智能化
D. 卫生化
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