监视作为产品检验的一种补充形式主要适用在（）。

【名词&注释】

绩效评价(performance evaluation)、全面质量管理(total quality management)、质量检验(quality inspection)、质量保证(quality assurance)、售后服务(after service)、维护费用(maintenance cost)、产品检验(product inspection)、统计质量控制(statistical quality control)、质量方针(quality policy)、不合格品控制

[多选题]监视作为产品检验^{(product inspection)}的一种补充形式主要适用在（）。

A. 过程的结果不能通过其后检验来评定
B. 作业人员技能水平较低
C. 自动化程度较高、不需要进行测量
D. 质量特性主要取决于过程参数

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[多选题]下述关于计量的特点的说法，正确的是（）。

A. 准确性是指测量结果与被测量真值的一致程度
B. 一致性是指测量结果应是可重复、可再现（复现）、可比较的
C. 溯源性是指测量结果或测量标准的值必须溯源到企业的最高计量标准
D. 法制性是指计量必需的法制保障方面的特性

[多选题]《卓越绩效评价准则》制定过程中参照的世界上最知名的质量奖是（）。

A. 日本戴明奖
B. 欧洲质量奖
C. 亚太质量奖
D. 美国波多里奇国家质量奖

[多选题]依据《卓越绩效评价准则》实施评价时，应按过程、结果两类评分项进行评价，其中对“过程”评价要点包括（）。

A. 方法
B. 展开
C. 学习
D. 处置
E. 整合

[多选题]某流程材料生产企业为提高产品质量，在分析流程材料产品特点的基础上制订了不合格品控制程序，改进了检验方法。流程性材料产品的特点是（）。

A. 形态具有不确定性和随遇性
B. 整体和部分有基本一致的均匀性
C. 数据采集、收集、检验点选择的不易性
D. 产品性能不合格时的无法修复性

[单选题]某企业对2003年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万，顾客调查费用l0万，质量培训费用20万，设备维护费用l0万，外购材料检验费用20万，质量审核费用l0万，顾客满意度调查费用10万，产品发货前审查和检验费用l0万，返工和返修费用40万，内外部审核纠正费用5万，顾客投诉返工返修检验费用l5万，产品售后服务和保修费用65万，顾客退货损失50万。该企业的非符合性成本为（）。

A. 155万
B. 165万
C. 175万
D. 195万

[多选题]下列费用应计入鉴定费用的有（）。

A. 返工后的所有检验费
B. 外部担保费
C. 顾客借的专费
D. 供应商认证费

[多选题]如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了（）阶段。

A. 质量检验
B. 质量保证
C. 质量策划
D. 全面质量管理
E. 统计质量控制^{(statistical quality control)}

[多选题]组织在编制质量手册时，必须写入的内容包括（）。

A. 质量管理体系范围
B. 组织结构图
C. 质量方针^{(quality policy)}、目标
D. 程序文件或对其引用
E. 质量管理体系过程及其相互作用的描述

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