张鹏认为，现代社会条件下，人们更需要得到尊重、体谅、关心和支

【名词&注释】

防范措施、可能性(possibility)、物质文化(material culture)、管理水平、工作效率(work efficiency)、强制性(compulsory)、挫折感(frustration feeling)、积极进取(keep forging ahead actively)、不符合(inconformity)、自然而然

[单选题]张鹏认为，现代社会条件下，人们更需要得到尊重、体谅、关心和支持，于是在日常管理当中他非常注重对下属做好这些工作。天长日久，他们这个部门的群体意识最强，成员的满意程度也最高，但是他们总也得不到上级的表扬，因为他们总是成绩平平，张鹏百思不得其解。你觉得下面哪一条解释最在理？（）

A. A、张鹏的管理水平有限，不能带领大家取得好成绩
B. B、张鹏这个部门人员的素质太低，能力有限，不能很好地完成
C. C、张鹏的领导方式有问题，单纯的关心体谅未必能使下属的工作效率自然而然地得到提高。
D. D、不一定是人的问题，有可能所处的环境对他们不利

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学习资料：

[多选题]当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感^{(frustration feeling)}，受挫后的防范措施一般有（）。

A. 紧张不安的措施
B. 积极进取^{(keep forging ahead actively)}的措施
C. 消极防范的措施
D. 寻求激励的措施

[单选题]衰减的方法是指（）

A. 预先告知某种不符合^{(inconformity)}要求的行为或不良绩效可能引起的不利后果，使人们按照要求的方式行事或避免不合乎要求的行为
B. 撤销对某种行为的正强化，以终止这种行为或降低这种行为出现的可能性
C. 当某种行为出现以后给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少甚至消除这种行为
D. 对某种行为给予肯定和奖赏，以增加其重复出现的可能性

[多选题]确定目标，收集和分析有关资料。（）是预测流程的一般程序。

A. 选择方法
B. 评价结果
C. 编写报告
D. 评估报告

[多选题]下列属于组织文化的层次的有（）。

A. 表层的物质文化
B. 浅层的行为文化
C. 中层的制度文化
D. 深层的精神文化

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