采用楼层服务台形式的优点是（）。

【名词&注释】

混凝土(concrete)、服务台(service counter)、卫生间(toilet)、有利于(beneficial to)、水磨石(terrazzo)、碱性清洁剂

[多选题]采用楼层服务台形式的优点是（）。

A. 及时提供面对面的亲情服务
B. 有利于楼层安保工作
C. 及时掌握房态
D. 增进与客人交流沟通

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学习资料：

[单选题]在清洁住客房时，一般应按照（）顺序清洁。

A. 先卧室后卫生间
B. 先卫生间后卧室
C. 与空房相同
D. 与走客房相同

[单选题]（）地面对碱敏感，使用碱性清洁剂会使质地粉化。

A. 水磨石^(terrazzo)
B. 混凝土
C. 瓷砖
D. 木质

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