服务规范包括（）、业务流程、（）、三个组成部分。是保证工作质

【名词&注释】

责任人(person liable)、技术规范(technical specification)、灵活性(flexibility)、业务流程(business process)、办公室主任(office director)、组成部分(part)、纲领性文件(programmatic document)、办事处(office)、行为规范建设(development of norms governing behavior)、建设部(ministry of construction)

[填空题]服务规范包括（）、业务流程、（）、三个组成部分。是保证工作质量，提供效率，为客户提供规范的服务、提升可户满意度的纲领性文件^{(programmatic document)}。

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]维修工程师去机房现场时，应尽量要求（）陪同或提供协助。

A. 建设部^{(ministry of construction)}主管
B. 办公室主任
C. 用户维护责任人
D. 分管副经理

[单选题]工程优化在首期建设和后期扩容完成后进行，着重于（）性能指标的提高。

A. 全网
B. 局部
C. 重点

[多选题]智能天线的优点包括（）

A. 增加系统容量
B. 增加覆盖范围
C. 提高业务质量
D. 提高系统设计时的灵活性

[单选题]华为发给办事处^(office)的奖励按（）流程处理。

A. 支援结算
B. 非华为工程
C. 华为工程
D. 部门结算

本文链接：https://www.51bdks.net/show/6gy8dg.html