绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订

【名词&注释】

企业文化(enterprise culture)、满意度(satisfaction)、一致性(consistency)、精确度(accuracy)、绩效评价指标(performance evaluation index)、最适合(most suitable)、奖优罚劣、不符合(inconformity)、切合实际(be suitable to actual circumstances)

[单选题]绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准（）

A. A、能够并且愿意处理客户的订单
B. B、能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可
C. C、所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度
D. D、所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%

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[单选题]绩效评价指标的一致性或稳定性程度指的是（）

A. 效度
B. 信度
C. 精确度
D. 满意度

[单选题]企业对员工“洗脑”沟通，从而转变员工观念的方式是（）

A. 绩效管理宣传
B. 企业文化
C. 绩效管理动员
D. 绩效管理评估

[单选题]进行评估面谈一般在（）

A. 一年一次的评估结束后
B. 评估前
C. 评估准备阶段
D. 随评估同时

[单选题]在制定绩效改进计划时要符合一些要求，（）是不符合^{(inconformity)}要求的。

A. 计划要切合实际^{(be suitable to actual circumstances)}
B. 计划要具体
C. 计划要获得认同
D. 计划可无限制完成

[单选题]全员绩效管理原则（）

A. 业绩导向，系统整合动态管理，过程沟通
B. 全面评价，综合平衡强化激励，奖优罚劣
C. 以上都是
D. 以上都不是

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