客户服务最基本的是要做到（）。

【名词&注释】

随机性(randomness)、周期性(periodicity)、产品和服务(product and service)、预先确定(previously determined)

[单选题]客户服务最基本的是要做到（）。

A. 控制客户
B. 控制客户的购买倾向
C. 控制客户的购买能力
D. 有能力引导客户对产品和服务的选择

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学习资料：

[单选题]缺货频率越小，开发和保留客户的可能（）。

A. 越小
B. 越大
C. 不成比例
D. 不确定

[单选题]定期订货法采购是预先确定^{(previously determined)}一个订货周期和一个最高库存水准，（）地检查库存，发出订货。

A. 及时
B. 周期性
C. 随机性
D. 定期

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