要有流程保证各接触渠道中信息的（）、准确性和（）.各种接触渠

【名词&注释】

及时性(betimes)、一致性(consistency)、准确性(accuracy)、服务中心(service center)、代销商(agency seller)、营业厅(business hall)

[填空题]要有流程保证各接触渠道中信息的（）、准确性和（）.各种接触渠道包括网站、客户服务中心、营业厅^{(business hall)}、代销商^{(agency seller)}等。

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[多选题]缴费情况查询是指查询用户缴费/划帐历史情况记录，其中包括用户的：（）

A. A、缴费金额
B. B、缴费日期
C. C、缴费地点
D. D、缴费类型。

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