根据服务活动的本质划分，修剪草坪属于（）。

【名词&注释】

个性化(personalized)、成本费用(cost)、服务人员(service man)

[单选题]根据服务活动的本质划分，修剪草坪属于（）。

A. A、作用于人的有形服务
B. B、作用于物的有形服务
C. C、作用于人的无形服务
D. D、作用于物的无形服务

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学习资料：

[单选题]营销服务定价的因素不包括（）

A. A、成本费用
B. B、需求
C. C、竞争
D. D、顾客

[单选题]顾客对提供服务的有形展示和过程感到满意，属于（）。

A. A、物质满意层次
B. B、精神满意层次
C. C、社会满意层次
D. D、营销行为满意层次

[单选题]应变服务属于（）

A. A、个性化营销
B. B、服务特色营销
C. C、服务创新营销
D. D、集约营销

[单选题]服务人员应当对客户采取什么样的态度（）

A. 时刻保持积极、友善的态度
B. 看客户的重要程度而定
C. 根据自己的心情而定
D. 根据公司的要求而定

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