在游客即将结束行程并开始想家时，导游人员（）是博取旅游者好感

【名词&注释】

旅游业(tourism)、社会效益(social benefit)、文化知识(cultural knowledge)、方针政策、严格执行(strict implementation)、法制观念、积极主动(active and initiative)、执行政策(carry our policy)、出入境管理(exit-entry administration)、旅游心理学(tourism psychology)

[单选题]在游客即将结束行程并开始想家时，导游人员（）是博取旅游者好感的最佳策略。

A. 提醒游客
B. 耐心服务
C. 以诚对待
D. 唱歌跳舞

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学习资料：

[单选题]旅游业的生存之基和旅行社的发展之本是（）。

A. A、导游员
B. B、游客
C. B、经济收入
D. D、社会效益

[多选题]导游员要掌握的专项技能主要有（）。

A. A、救护技能
B. B、驾驶技能
C. C、表演技能
D. D、组织技能

[多选题]导游人员独立执行政策^{(carry our policy)}和独立进行宣传讲解的能力主要体现在（）。

A. 具有高度的政策和法制观念
B. 要严格执行旅行社的接待计划
C. 要积极主动^{(active and initiative)}地宣传中国.讲解中国的现行的方针政策
D. 要能正确.巧妙地回答境外旅游者对于敏感问题的种种问询

[多选题]通常来说，一名合格的导游人员至少应具备（）。

A. 旅游基础知识及旅游文化知识
B. 旅游法规知识
C. 生活常识
D. 旅游心理学^{(tourism psychology)}及美学知识

[多选题]领队召开出境前说明会的内容包括（）。

A. 致欢迎词
B. 详细说明行程安排
C. 提醒工作
D. 落实机票

[多选题]外国客人丢失外国护照后，地陪应协助其（）。

A. 直接找当地警方报失并出具证明
B. 随身携带照片去所在国驻华使.领馆申办新护照
C. 报告旅行社
D. 领到新护照后，再到当地公安局出入境管理^{(exit-entry administration)}处办理签证手续

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