接待礼仪是通过发行员彬彬有礼的服务体现出来的。每一位发行员应

【名词&注释】

心理健康(mental health)、消费者(consumer)、出版物(publication)、热情服务(warmly service)

[多选题]接待礼仪是通过发行员彬彬有礼的服务体现出来的。每一位发行员应尽的职责和义务是（）

A. 消费者至上
B. 举止得体
C. 心理健康
D. 热情服务^{(warmly service)}
E. 形象端正

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学习资料：

[单选题]收货管理要求进货人员不小大物流部门或库房收货，跟踪出版物的实际供应情况，具体包括：（）、供货速度、供货质量和执行合同等

A. A、供货周期
B. B、信誉程度
C. C、供货满足率
D. D、到货质量

[多选题]包装精装图书时，上下层书脊（），书口（）。

A. A、朝上
B. B、朝下
C. C、朝里
D. D、朝外
E. E、平摊

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