银行、律师等所提供的服务为（）。

【名词&注释】

形式化(formal)、存在着(there are)

[单选题]银行、律师等所提供的服务为（）。

A. 高接触度服务
B. 中接触度服务
C. 低接触度服务
D. 专一化服务

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[单选题]“双S专家理论”中的双S是指（）

A. 销售专家（Sales）
B. 服务专家（Services）
C. A和B都包括
D. A和B都不对

[单选题]目前我国企业的服务流程存在着很多问题，具体来说表现为（）

A. 手续繁琐，办事速度缓慢
B. 程序固定化、形式化
C. 为客户考虑不周
D. 以上都包括

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