文明服务规范评分细则规定，员工酒后上岗扣（）分。

【名词&注释】

金融机构(financial institution)、管理办法、经营活动(operating activities)、人民币(rmb)、开源节流、休闲装(leisure fashion)、职业化素质、厉行节约(practise economy)、运动装(sportwear)、大额和可疑外汇资金交易

[单选题]文明服务规范评分细则规定，员工酒后上岗扣（）分。

A. 15
B. 25
C. 30
D. 35

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学习资料：

[单选题]存款人日常经营活动的资金收付及其工资、奖金和现金的支取，应通过（）存款账户办理

A. 一般
B. 基本
C. 临时
D. 专用

[单选题]《金融机构大额和可疑外汇资金交易报告管理办法》“频繁”的含义系指外汇资金交易行为每天发生（）以上或每天发生持续以上。

A. 5次、5天
B. 3次、3天
C. 3次、5天
D. 2次、3天

[单选题]个人银行结算账户之间以及个人银行结算账户与单位银行结算账户之间金额（）以上的款项划转，属于大额支付交易。

A. 10万元人民币
B. 15万元人民币
C. 20万元人民币
D. 16万元人民币

[单选题]着装体现银行对外形象。柜台工作人员应统一着（）。

A. 休闲装
B. 正装
C. 运动装^(sportwear)
D. 礼服

[单选题]银行提倡并要求员工节俭，员工行为应符合（）原则。

A. 勤俭办事
B. 成本效益
C. 厉行节约^{(practise economy)}
D. 开源节流

[多选题]在服务客户的过程中，客户服务人员复述客户的需求可以（）。

A. A、分清责任
B. B、体现服务人员的职业化素质
C. C、提醒客户
D. D、安慰客户

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