《条例》强调，有关主管部门应当及时处理物业管理企业的报告。如

【名词&注释】

服务水平(service level)、价格管理(price management)、侵权行为(tort)、家庭收入(family income)、主管部门(department in charge)、主体的广泛性、法律责任。、不断提高(constant improvement)、及时处理(timely treatment)、相适应原则

[单选题]《条例》强调，有关主管部门应当及时处理^{(timely treatment)}物业管理企业的报告。如果物业管理企业报告之后，相关主管不予理睬，属于()，应当承当相应的法律责任。

A. A、行政不作为
B. B、侵权行为
C. C、正常行为
D. D、违约行为

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[单选题]属于物业管理服务受益主体的广泛性的是（）。

A. 对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理
B. 物业服务企业必须随时满足业主客观上存在的物业服务需求
C. 物业服务企业必须长时间接受客户的监管和考验
D. 跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价，以保证受益群体的最大化

[单选题]下列选项中，（）是住房制度改革政策在住房消费领域的具体体现。

A. 确立物业服务收费与服务水平相适应原则
B. 对物业服务收费进行价格管理
C. 住房消费占家庭收入比例的不断上升
D. 物业管理服务水平的不断提高^{(constant improvement)}

[单选题]实行物业服务酬金的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和（）。

A. A、物业服务企业的支出
B. B、物业服务收益
C. C、物业共用部位的改造费用
D. D、物业服务企业的酬金

[多选题]物业服务定价成本的构成中，清洁卫生费是指保持物业管理区域内环境卫生所需的（）、清洁用料费、环卫所需费用等。

A. 购置工具费
B. 消杀防疫费
C. 化粪池清理费
D. 管道疏通费
E. 安全防范人员的人身保险费

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