下列选项中，不符合出版物消费者需求特征的是（）

【名词&注释】

发展性、实事求是(seeking truth from facts)、出版物(publication)、文化底蕴(cultural details)、功利性(utility)、深层次(deep)、不符合(inconformity)、执行者(executor)、性满足(sexual satisfaction)、责任区(responsibility space)

[单选题]下列选项中，不符合^{(inconformity)}出版物消费者需求特征的是（）

A. 层次性
B. 发展性
C. 功利性
D. 伸缩性

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[单选题]流动服务的接待技巧要求出版物发行员热情接待好每一位消费者，耐心解答消费者提出的各种问题，做到（）。

A. 满足消费者需求
B. 百问不厌、百拿不烦
C. 具备专业知识背景
D. 具备深层次的文化底蕴

[单选题]出版物实数省于应有的账面库存，形成出版物（）。

A. A、盘亏
B. B、盘盈
C. C、亏损
D. D、赢利

[多选题]出版物发行员在使用接待用语时要（）

A. 待人宽容
B. 把握分寸
C. 使用得体
D. 陈词激烈
E. 实事求是

[多选题]在营业过程中，发行员接待完一位消费者后，应准备对下一位消费者的接待，包括（）

A. 接一
B. 联系三
C. 问二
D. 三兼顾
E. 看二

[多选题]出版物发行员需要了解消费者的内容有（）

A. 关于出版物的信息
B. 需求特点
C. 身份
D. 购买目的
E. 光顾目的

[多选题]出版物发行员作业管理规范的内容包括（）

A. A、熟悉所在销售部门的出版物
B. B、遵守卖场仓储、销售和出版物进发货的有关管理规定，控制作业流程
C. C、熟悉出版物销售规定，熟悉卖场的各种促销活动
D. D、搞好货架与责任区^{(responsibility space)}的卫生，保证清洁
E. E、作为经营目标的执行者^(executor)，完成上级下达的各项经营指标

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