【名词&注释】
人际关系(interpersonal relationship)、知识结构(knowledge structure)、社会组织(social organization)、经营管理(management)、大众传播(mass communication)、公共关系(public relations)、信息沟通(information communication)、工作作风(work style)、政府主管部门(governmental authorities)、广结良缘
[单选题]人际关系所体现出的()是指在一个团体中,具有不同知识结构、不同性格和不同工作作风(work style)的成员有机地组合在一起,并建立起良好的人际关系,从而弥补各自的不足,以顺利实现团体的目标。
A. 合力功能
B. 互补功能
C. 激励功能
D. 沟通功能
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[单选题]所谓人际关系,从实质上讲既是人们在为满足自己的各种需要而采取的自觉自主的活动过程中与()形成的关系。
A. 上级
B. 传媒
C. 组织
D. 他人
[多选题]公共关系是社会组织通过信息传播的手段与公众建立良好关系的活动过程,其基本构成要素有()。
A. 公共关系的主体
B. 公共关系的客体
C. 电视媒体
D. 联系主体和客体的手段
[多选题]物业管理企业日常工作中,主要协调的公共关系包括:()。
A. 与政府主管部门(governmental authorities)进行有效协调沟通
B. 与业主进行有效协调沟通
C. 与开发商进行有效协调沟通
D. 与员工进行有效协调沟通
[单选题]公共关系传播的方式有很多,其中()是指个体之间的信息沟通(information communication)和交流。
A. 人际传播
B. 组织传播
C. 群体传播
D. 大众传播
[单选题]在影响人际吸引的各因素中,()亦称相互性原则。
A. 互动频率因素
B. 代价-酬赏理论
C. 情感的相悦性
D. 个性因素
[单选题]加强物业服务企业的公共关系能力建设,就需要把物业服务企业建设成()企业。
A. 开放型、透明型
B. 完整型、开放型
C. 系统型、透明型
D. 系统型、开放型
[多选题]公共关系在组织经营管理过程中的基本职能可归纳为()等方面。
A. 树立形象,广结良缘
B. 收集信息,咨询建议
C. 组织宣传,引导舆论
D. 分析信息,确定目标
E. 交往沟通,协调关系
[多选题]公共关系与人际关系存在的区别主要包括()。
A. 公共关系较强调运用大众传播
B. 人际关系的行为主体是组织
C. 人际关系是个人的交往技巧
D. 人际关系的对象主要是公众
E. 人际关系局限于人际传播
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