常用创新技术包括：（）、（）、（）。

【名词&注释】

系统化(systematization)、质量标准(quality standard)、医疗事故(medical malpractice)、成功率(success rate)、霍华德(howard)、马斯洛(maslow)、戴高乐(chavlesandrejosephmariedegaulle)、不符合(inconformity)、爱德华(edward)、不满意(not satisfied)

[填空题]常用创新技术包括：（）、（）、（）。

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学习资料：

[单选题]PDCA循环管理体制是由下列哪位管理专家提出来的？（）

A. 爱德华^(edward)·戴明
B. 霍华德·戴维斯
C. 马斯洛
D. 爱·德华·戴高乐^{(chavlesandrejosephmariedegaulle)}
E. 马寅初

[单选题]由于各种原因导致的一切不符合^{(inconformity)}护理质量标准的现象和结果。这种现象或结果使患者产生不满意^{(not satisfied)}称为（）。

A. 医疗事故
B. 护理事故
C. 医疗差错
D. 患者不满意^{(not satisfied)}
E. 护理质量缺陷

[单选题]终末质量评价是对护理服务的最终结果的评价，评价护理服务结果对患者的影响，不包括下列哪项：（）

A. 患者满意度
B. 静脉输液穿刺成功率
C. 护理组织的综合质量评价
D. 事故发生率
E. 出院病历质量控制

[多选题]护理质量管理的基本原则包括：（）

A. 以患者为中心的原则
B. 系统化方法原则
C. 全员参与原则
D. 过程方法原则
E. 持续改进原则

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