下列关于公共关系职能表述错误的有（）。

【名词&注释】

市场调查(market research)、生活方式(life style)、人民币(rmb)、身份证(id card)、销售量(sales volume)、邮政储蓄机构、业务人员(business operation personnel)、公共关系职能、定期存单(certificate of time deposit)、内外部关系

[多选题]下列关于公共关系职能表述错误的有（）。

A. 帮助企业处理危机事件
B. 市场调查预测
C. 帮助企业更好地处理内外部关系
D. 快速提高产品销售量

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[多选题]以下关于邮政储蓄定期存单^{(certificate of time deposit)}小额质押贷款的说法正确的有（）。

A. 以活期人民币存折为质押担保
B. 到期一次性收回本息
C. 由邮政储蓄机构面向个人发放
D. 由邮政储蓄机构面向中小企业发放

[多选题]下列关于穿着西服的表述，符合礼仪的有（）。

A. 穿双排扣西服，要将扣子全部扣好
B. 穿单排两粒扣的西服，只扣上面一粒或者都不扣
C. 轻薄的物品如名片、身份证等可以装在西装的外衣袋中
D. 穿单排三粒扣西服，只能扣上面一粒或者都不扣

[多选题]下列选项中属于心理变量细分因素的有（）。

A. 购买动机
B. 追求利益
C. 生活方式
D. 年龄

[多选题]邮政业务人员^{(business operation personnel)}促销方式主要包括（）。

A. 营业窗口人员促销
B. 特殊场合人员促销
C. 上门揽收
D. 大宗客户专门

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