在大客户销售过程中可以利用的因素有（）。

【名词&注释】

便利店(convenience store)、主要内容(main contents)、第三者(third party)、监控器(monitor)、申请单(application form)、关系密切的人、交朋友(make friends)、大客户销售

[多选题]在大客户销售过程中可以利用的因素有（）。

A. A、利用客户心中的权威和关系密切的人，使之产生信任
B. B、重视与客户周围的人交朋友^{(make friends)}
C. C、利用第三者的话使客户产生信任
D. D、对客户多教育

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学习资料：

[多选题]对便利店货架设备配置，应根据门店布局图等确定（）。

A. A、货架种类
B. B、货架数量
C. C、设备设施数量
D. D、设备设施功率

[多选题]基本店装修的中需要的设备设施有（）。

A. A、冰箱
B. B、冰柜
C. C、空调
D. D、监控器

[多选题]关于门店退货，以下说法正确的是（）.

A. A、在门店退货申请单中所录入的商品都必须是该门店可退货的
B. B、门店在制作退货申请时，如果想删除某一行退货数据，将光标移动到此行，然后按（行清）键
C. C、退货申请记账通讯后，需要后台进行审批，审批之后可在原退货申请上做二次记账，完成退货
D. D、只有记账了的退货申请才能被通讯到后台，没有记账的单据是不能被通讯到后台的

[多选题]收货的主要内容包括（）。

A. A、单据验收
B. B、系统验收
C. C、数量验收
D. D、质量验收

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