为了解决某些复杂的问题或通过讨论的形式使众多受训者就某个问题

【名词&注释】

运筹学(operations research)、一致性(consistency)、行业标准(industry standard)、集团化(collectivization)、经营活动(operating activities)、中央空调(central air conditioning)、自由选择(free choice)、辅助性(helper)、受训者、管理科学理论

[判断题]为了解决某些复杂的问题或通过讨论的形式使众多受训者就某个问题进行意见的沟通，谋求观念看法的一致性的培训方法是案例分析法。

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学习资料：

[多选题]饭店的发展趋势是（）。

A. 绿色化趋势
B. 主体化趋势
C. 科技化趋势
D. 品牌化趋势
E. 集团化趋势

[单选题]制定房价是酒店业主的自主经营活动，可（）确定定价目标。

A. A、自由选择^{(free choice)}
B. B、根据行业标准
C. C、根据当地房价均价
D. D、遵循税务部门规定

[单选题]中央空调系统属于酒店服务包中的（）。

A. A、支持性设施设备
B. B、辅助性^(helper)物品
C. C、显形服务
D. D、隐性服务

[多选题]管理科学理论包括（）

A. 流程再造理论
B. 需求层次理论
C. 学习型组织理论
D. 运筹学
E. 时间和动作研究

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