甲公司是一家专业机床的生产企业，在提供电话咨询时，要求员工全

【名词&注释】

社会需求(social demand)、发展前景、价格竞争、业务范围(business scope)、价值链分析(value chain analysis)、产品价格(product price)、乳制品业(dairying)、发展前途、长期共存、时时刻刻

[单选题]甲公司是一家专业机床的生产企业，在提供电话咨询时，要求员工全天24小时服务且节假日不休息，以最大限度的满足顾客要求，让顾客时时刻刻享受服务，该公司的这种举措体现了价值链分析中的（）。

A. 生产经营
B. 采购
C. 服务
D. 技术开发

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学习资料：

[单选题]ON1Y和VEROMODA是闻名于欧洲的时装公司BESTSE11ER拥有的其中两个品牌，这两款服装价位相差不大，面向的市场也是一样的，设计风格也没有明显的差别，这两个品牌的竞争主要是依靠公众的品牌忠诚度，那么这两个品牌建立企业核心竞争力的资源属于（）。

A. 不可被模仿的资源
B. 不可替代的资源
C. 持久的资源
D. 建立竞争优势的资源

[单选题]下列各项企业竞争策略运用了波士顿矩阵分析的是（）。

A. 放弃与对手的竞争，不再对市场增长快的产品加大投入
B. 加大对市场占有率下滑产品的广告投入，以使该产品的市场占有率回升
C. 重新定位进入成熟期的产品价格，提高该产品的竞争力
D. 减少对市场占有率低且价格竞争激烈的产品的投资

[多选题]以下关于替代品的描述中，正确的有（）。

A. 替代品之间不可能共存于市场
B. 新产品能否替代老产品主要取决于两种产品的性价比
C. 替代品往往是新技术与社会需求的产物
D. 替代品可以分为直接替代品和间接替代品两类

[多选题]甲公司是C国一家以乳制品业^(dairying)务为主体的多元化经营企业，业务范围涉及乳制品、煤化工、房地产、新能源等。甲公司对其业务发展状况进行分析，以下各项符合SWOT分析的有（）。

A. 乳制品行业增长缓慢，公司市场占有率高，应采用SO战略
B. 房地产行业不景气，公司市场占有率低。应采用WT战略
C. 新能源行业具有广阔的发展前景，公司在该行业不具有竞争优势，应采用WO战略
D. 煤化工行业近年来发展势头明显回落，公司在该行业中具备一定优势，应采用ST战略

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