【名词&注释】
山东省、管理工作、全天候(all-weather)、预防为主(prevention first)、旅游事业(tourism cause)、扩大知识面(enlarging knowledge)、暂行办法(interim procedures)、各部门(different sectors)、客房部、客房服务员(hotel attendants)
[单选题]饭店内的写字间租金一般以()为计价单位。
A. A、“米(m)/日”
B. B、“平方米(m2)/月”
C. C、“米(m)/月”
D. D、“平方米(m2)/日”
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[单选题]加饭酒多产于()。
A. A、贵州省
B. B、四川省
C. C、山东省
D. D、浙江省
[单选题]旅游者的个性及对服务的要求,需要服务员扩大知识面,增强()能力。
A. A、应变
B. B、创造
C. C、操作
D. D、竞争
[单选题]职工良好素质的塑造,关键在于()。
A. A、管理
B. B、教育
C. C、培训
D. D、激励
[单选题]贵宾抵达饭店前三级保卫方案值班安排应()。
A. A、全天候安排专人值班
B. B、保卫部经理值班
C. C、全天候安排值班
D. D、各部门(different sectors)经理轮换值班
[单选题]制定《旅游安全管理暂行办法(interim procedures)》的目的是贯彻()的方针,加强旅游安全管理工作,保障旅游者人身、财产安全。
A. A、安全第一,预防为主
B. B、没有安全就没有旅游事业
C. C、安全工作“三同时”
D. D、旅游大计,安全第一
[单选题]客房清洁逐级检查制度中客房服务员(hotel attendants)自查制度的内容之一是()。
A. A、检查的程序
B. B、检查的时间
C. C、自查的意义
D. D、检查的标准
[单选题]下列说法不正确的是()。
A. A、客房部应向保卫部提供必要的住客资料与信息。
B. B、客房部负责客房安全、保卫部负责客房外公共区域安全
C. C、客房部应协助保卫部做好防火工作
D. D、客房部应协助保卫部做好住客遗失物品的处理
[单选题]领班查房的数量,不同的饭店有不同的规定,就中档饭店而言,在没有其他工作干扰的情况下,日班领班应负责60~80间房的工作区域,低档饭店负责()间客房。
A. A、70~80
B. B、80~100
C. C、60~70
D. D、80~90
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