复杂投诉处理时限：平均（）小时答复，最长不超过（）小时。

【名词&注释】

充值卡(rechargeable card)、小灵通(phs)、客户资料(customer information)

[单选题]复杂投诉处理时限：平均（）小时答复，最长不超过（）小时。

A. 4，12
B. 12，24
C. 24，48
D. 48，72

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[多选题]计费系统中一个帐户可以有多个不同类型的帐本，包括（）

A. 固网普通现金帐本
B. 固网普通非现金帐本
C. 负账单销帐帐本
D. 充值卡帐本
E. 普通非现金帐本

[多选题]营业系统营帐模块有（）

A. 开通国际长途
B. 客户资料查询
C. 反销帐
D. 拆机预约
E. 更改定制优惠业务

[多选题]下面关于同振业务说法正确的有：（）

A. 固话同振业务只能是固定电话和小灵通号码捆绑设置；
B. 办理固话同振后，在拨打固定电话时，同时振响登记的另一个电话终端；
C. 办理同振的两部终端号码需在同一个本地网内；
D. 办理同振的两部终端号码可以同时对外呼叫，互不影响；
E. 同振业务免收功能费。

本文链接：https://www.51bdks.net/show/348q0x.html