危机沟通与一般沟通相比，具有的特殊性有（）。

【名词&注释】

自然灾害(natural disaster)、危机意识(crisis consciousness)、特殊性(particularity)、感性认识(perceptual knowledge)、组织发展(organization development)、罗斯福(roosevelt)、奥斯本(osborne)、至关重要(very important)

[多选题]危机沟通与一般沟通相比，具有的特殊性有（）。

A. A、不稳定的信息环境
B. B、第一时间反应至关重要^{(very important)}
C. C、主要人物介入至关重要^{(very important)}
D. D、必须首先建立信任关系

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学习资料：

[单选题]《国家突发公共事件总体应急预案》，这是国家层面的总体应急预案，总体预案共分（）。

A. A、5章
B. B、6章
C. C、8章
D. D、10章

[单选题]关于正面强化和负面刺激强化的叙述中，正确的是（）

A. 正面强化可以加强人们对危机的感性认识
B. 负面刺激强化比正面强化持续的时间更短
C. 在负面刺激强化中，图片和录像的效果会更好
D. 正面强化提高危机意识的效果往往在刺激的当时非常明显

[单选题]组织面临危机的外部来源包括：自然灾害、政治法律因素导致的灾难、社会因素引发的危机和（）

A. 组织发展的瓶颈
B. 员工之间的斗争
C. 社会道德的改变
D. 技术环境的变化

[多选题]危机中媒体选择的原则为（）。

A. A、确定需求原则
B. B、熟悉与信任原则
C. C、配合行动原则
D. D、利益至上原则

[单选题]认为政府管理的目的在于“花少量的钱预防，而不是花大量的钱治疗”的学者是（）

A. 罗森塔尔
B. 奥斯本^(osborne)和盖布勒
C. 蒂莉
D. 罗斯福^(roosevelt)

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